I mange virksomheder og organisationer satses der stort på investeringer i IT-udstyr og –teknologi. Men da det oftest er de umiddelbare omkostninger i forbindelse med etablering der fokuseres mest på, så overses ressourcekravene til driften og vedligeholdelsen ofte. Omkostninger til servere, uddannelse af personale, IT-teknisk ekspertise og know-how er bare nogle af de faktorer som gør sig gældende når der skal lægges overordnede IT-strategier i virksomheder. Grundet de mange omkostninger og tidsforbruget, forbundet med drift og vedligeholdelse af IT, vælger mange virksomheder at outsource deres IT-funktioner til eksterne leverandører, da der oftest er penge, tid og menneskelige ressourcer at spare.