|
Betaling på internettet - e-handel
|
| |
|
|
| |
|
 |
|
|
|
|
|
Det bliver mere og mere almindeligt at handle på internettet. Men hvordan beskytter du dig bedst mod svindel, og hvordan er dine rettigheder? Kend reglerne for nethandel.
Som hovedregel gælder de samme regler, uanset om du handler på internettet eller i en almindelig butik. Men der er noget, der er lidt anderledes, når du køber en vare via internettet:
- Du og den erhvervsdrivende mødes ikke
- Du kan ikke besigtige varen før købet
- Betaling og levering af varen følges ikke ad
På forbrug.dk kan du læse forbrugerombudsmandens 10 gode råd om, hvordan du skal forholde dig til e-handel.
Sælgers oplysningspligt
Når du køber en vare eller indgår en aftale ved fjernsalg, fx e-handel, har du krav på at få en række oplysninger fra sælgeren.
Du skal bl.a. have oplysninger om den vare, du overvejer at købe, eller den aftale du vil indgå.
Du skal også have oplysninger om sælgeren og om fortrydelsesretten. Oplysningerne skal du have allerede inden, du handler.
Læs mere om sælgers oplysningspligt
Levering af varen eller ydelsen
Når du har bestilt en vare eller en ydelse ved fjernsalg, har sælgeren en frist på 30 dage til levering af varen eller ydelsen, medmindre I har aftalt noget andet. Fristen løber fra bestillingsdatoen.
Hvis der ikke er aftalt eller lovet et bestemt leveringstidspunkt, har sælgeren en frist på 30 dage til levering af varen eller ydelsen.
Hvis varen eller ydelsen ved udløbet af fristen endnu ikke er leveret, kan du hæve købet eller aftalen og få dine penge igen, hvis du har betalt forud.
Hvis du vælger at hæve købet, skal du meddele sælger det. Herefter har sælgeren en frist på op til 30 dage til at betale dig pengene igen. Fristen løber fra sælgeren har modtaget din meddelelse om, at du vil hæve købet.
Leveringsfristen gælder ikke for:
- Køb af levnedsmidler og varer til husholdningen ved regelmæssig udbringning, fx Aarstiderne.com
- Aftaler om indkvartering, transport, forplejning, herunder servering og catering, rekreative fritidsaktiviteter, herunder underholdnings-, idræts- og lignende kulturbegivenheder, hvis det fremgår af aftalen på hvilken dag eller i hvilken periode aftalen udføres
- Aftaler om opførelse af bygninger
- Aftaler om andre rettigheder over fast ejendom.
Fortrydelsesret
Når du ved fjernsalg køber en vare eller indgår en aftale om levering af en ydelse, har du som udgangspunkt altid 14 dages fortrydelsesfrist.
Du kan altid aftale en længere fortrydelsesfrist, men kun under nogle ganske bestemte omstændigheder en kortere fortrydelsesfrist.
I en række tilfælde har du slet ikke fortrydelsesret.
Betaling og sikkerhed
Det er vigtigt at kende sikkerheden ved de forskellige betalingsformer. Betaling med betalings- eller kreditkort, hvor du indtaster kortnummer, udløbsdato og eventuelt kontrolcifre, giver generelt den bedste sikkerhed. Hvis varen ikke dukker op, kan banken tilbageføre pengene til din konto. Generelt er forudbetaling med f.eks. giro, bankoverførsel, check og lignende en dårlig ide. Hvis varen aldrig dukker op, kan pengene være tabt. Læs mere om betaling og sikkerhed
Handel over landegrænserNår du handler via nettet, har du hele verden som indkøbscenter. Der kan være mange fordele ved at handle i udlandet. Udvalget kan f.eks. være større og priserne lavere. Det største minus ved at købe i udlandet er, at du kan risikere en del besvær, hvis det viser sig, at varen er mangelfuld, den slet ikke kommer, eller hvis der opstår andre problemer. Hvilke regler, der gælder, afhænger af, om du handler inden for EU eller uden for EU. Regler inden for EU Regler uden for EU Betaling til udlandet
E-handel
E-handelsloven trådte i kraft i 2002. Det er Forbrugerombudsmanden, der fører tilsyn med loven.
Princippet i e-handelsloven er, at virksomheder som tilbyder informationssamfundstjenester (kommercielle tjenester, der leveres on-line) er underlagt hjemlandskontrol. Derudover findes der nogle specifikke minimumskrav i loven til e-handel. Efter reglerne skal en virksomhed give nogle generelle oplysninger om sig selv, oplysninger om priser, udforme reklame så den er identificerbar, give nogle tekniske oplysninger i forbindelse med aftaleindgåelsen og give en ordrebekræftelse. Læs hele e-handelsloven
|
Sidst ændret kl. 06-05-2008 12:03 af Charlotte Sørensen
|
|
Denne side er oprindeligt oprettet af
Charlotte Sørensen
|
|
|
|