Ifølge Lov om inkassovirksomhed (nr. 319 af 14.0.1997) skal inkassovirksomhed udføres i overensstemmelse med god inkassoskik. Inkassator må ikke anvende metoder, der udsætter nogen urimelig pression, skade eller ulempe.

 

Før inkassator må rette henvendelse til skyldner med henblik på inddrivelse af en fordring, skal der være sendt en påkravsskrivelse. I påkravsskrivelsen skal tydeligt angives alle oplysninger, som er nødvendige for skyldnerens bedømmelse af fordringen.  Desuden skal der være angivet en frist for indfrielse af fordring uden at der foretages foranstaltninger, der påfører skyldner flere omkostninger. Fristen skal være mindst 10 dage fra afsendelsen af påkravsskrivelsen.

 

Når fristen er udløbet kan inkassator vælge at rette personlig henvendelse til skyldner. Personlig henvendelse uden forudgående varsel herom må kun ske på hverdage herunder lørdage, bortset fra juleaftensdag, nytårsaftensdag og grundlovsdag og må kun ske i tidsrummet mellem kl. 8.00 og kl. 21.00, lørdage dog kun i tidsrummet mellem kl. 8.00 og kl. 16.00.

 

Hvis inkassator retter henvendelse til skyldner på steder, hvortil der ikke er almindelig adgang, skal dette varsles skriftligt. I varselsskrivelsen skal tydeligt være angivet stedet og det omtrentlige tidspunkt på dagen, hvor henvendelsen vil finde sted, samt autorisationsindehaverens telefonnummer og adresse. Varselsskrivelsen.

 

Har den varslede henvendelse fundet sted, uden at skyldneren er blevet truffet, må personlige henvendelser herefter foretages uden yderligere varsler, såfremt dette er anført tydeligt i varselsskrivelsen.
 
Er skyldneren en fysisk person, må personlig henvendelse til skyldneren uden forudgående anmodning kun ske på skyldnerens bopæl. Driver den pågældende skyldner egen erhvervsvirksomhed, kan sådan henvendelse dog også ske på virksomhedens adresse.

 

Den, der foretager personlig henvendelse til skyldneren, skal straks legitimere sig ved et legitimationskort, som udstedes af justitsministeren eller den, ministeren bemyndiger dertil.