Ved køb af større formuegoder er det normalt, at forbrugere modtager tilbud om køb af ekstra forsikringer som skal modvirke enhver tænkelig form for uheld med produktet. Salgsargumenterne er ofte imponerende, mens de juridiske ofte halter afgørende efter. Tit og ofte bliver man som forbruger tilbudt forsikringer som i bedste fald supplere ens eksisterende.
Nødvendige forsikringer?
Bliver du tilbudt en forsikring ved køb af nyt, en såkaldt tillægsforsikring, er det altid en god idé at stille dig spørgsmålet om hvorvidt den overhovedet er nødvendig. Det åbne spørgsmål er altid er om den ekstra forsikring giver dig en større dækning end du har i forvejen – eller om der i realiteten bare er tale om at forretningen sælger dig noget du reelt ikke har brug for.
I hvert fald tre ting skal du have med i overvejelserne inden du køber en sådan ekstraforsikring:
1. Hvilke forsikringer har jeg i forvejen?
2. Hvilken garantier har jeg fået af sælger?
3. Hvad indeholde den ekstra forsikring helt præcist?
Eksisterende forsikringer
Hvis du er i besiddelse af en almindelig husstandsforsikring, vil du også typisk være dækket såfremt der sker uforberedte hændelser som tyveri og andre former for ødelæggelser af dine ejendele. Således vil du kunne få forsikringsselskabet til at betale for at du kan købe en varer tilsvarende til den du fik stjålet eller som du ved et uheld fik ødelagt. Der kan dog være tale om du har en såkaldt selvrisiko, dvs. at du fx skal betale de første 500 kr. af skaden selv mens resten bliver dækket af forsikringsselskabet, ligesom der i mange forsikringer også er indbygget andre former for begrænsninger som du skal være opmærksom på som forbruger.
Men et godt sted at starte inden man beslutter sig for at købe en tillægsforsikring er altid at gennemgå dine forsikringer først – inden du står i butikken. Gennemgår man først sine forsikringer efterfølgende risikere man meget naturligt, at man køber noget man ikke har brug for.
Mange gange kan det også være billigere at købe en ekstra forsikring hos det forsikringsselskab hvor man i forvejen er forsikret. Mange af selskaberne tilbyder sådanne ekstradækninger, og det vil altid være en god idé at undersøge denne mulighed inden købet af tillægsforsikringen foretages.
Sælgers garantier
Inden du som forbruger beslutter dig for et bestemt produkt er det meget normalt at sælgeren gør hvad han kan for at overbevise dig om at det netop er det pågældende produkt du skal købe. Derfor går sælgerne normalt ekstra langt og giver en række garantier – fx at produktet altid virker upåklageligt i flere år og at sælgeren nok skal betale pengene tilbage hvis der mod forventning skulle vise sig at være noget galt med det solgte. Fremkommer sælgeren med sådanne garantier og løfter, er det altid en god idé at få dem på skrift. Opstår problemerne efterfølgende kan man således dokumentere at man er blevet lovet en række ting af sælgeren, som kan være svære at dokumentere, hvis det alene er sket mundtligt.
Sådanne skriftlige løfter kan efter omstændighederne gøre det unødvendigt at købe en tillægsforsikring. Eksempelvis hvor sælgeren lover pengene tilbage ved selv de mindste fejl og mangler vil det være unødvendigt at købe en forsikring der dækker det samme.
Dækningen ved den ekstra forsikring
Inden du eventuelt køber en tillægsforsikring til dit nye produkt er det samtidig nødvendigt, at du sætter dig grundigt ind i hvad forsikringen rent faktisk dækker. Ikke kun af hensyn til at du så ikke risikere at blive skuffet såfremt forsikringen ikke dækker det du troede den gjorde, men i lige så høj grad af hensyn til at præcist ved hvad du køber. Eksempelvis i hvilke situationer forsikringen dækker og i hvilke den ikke gør. Navnlig den sidste gruppe er vigtig at kende på forhånd inden du vælger at investere i en tillægsforsikring.
Er du i tvivl om dækningen er det store problem, at sælgeren af forsikringen typisk også samtidig er sælgeren af fx den nye computer. Derfor kan hans eller hendes holdninger været farvet af købet, ligesom butikkerne også får procentdele af indtjeningen fra forsikringen. Hvis du vælger at spørge sælgeren i butikken er det derfor igen en god idé at få hans garantier om dækningen på skrift. I modsat fald risikere du at få meget svært ved at dokumentere hvad der er blevet lovet mundtligt.
Gennemgang inden køb
Eftersom det normalt er et krav at du køber tillægsforsikringen samtidig med at du køber varen, er det altid en god idé at have sat sig ind i forsikringsvilkårene på forhånd. Hvis du fx på forhånd går forbi sælgeren og beder om at få lov til at se de vilkår der er i forsikringsaftalen, vil du være langt bedre stillet, end hvis du blot køber den på opfordring af sælgeren i forbindelse med salget. Samtidig kan det være en god idé at få andre end dig selv til at gennemgå forsikringspapirerne inden du siger ja eller nej til det.
Ofte er det en god idé at foretage følgende gennemgang inden man beslutter sig for et ekstra-køb af forsikringer:
1. Gennemgå egne forsikringer,
2. Kontakt om muligt forsikringsselskabet, og
3. Køb først en ekstraforsikring når du har sikkerhed for at den giver en reel ekstradækning.
Kilde: Retssal.dk